Preguntas Frecuentes
¿Cuánto demora mi envío?
El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino y el tipo de envío seleccionado. En general, los envíos demoran entre 3 y 5 días hábiles una vez despachado tu pedido.
Cuando tu compra sea enviada, recibirás un código de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
Los despachos se realizan principalmente a través de Starken, bajo la modalidad por pagar. Si necesitas un envío especial, contáctanos antes de realizar tu compra escribiendo a ruastore.cl@gmail.com.
¿Cómo puedo personalizar mis productos?
Los productos que permiten personalización cuentan con la opción de grabado láser durante el proceso de compra. Solo debes seleccionar esta alternativa antes de finalizar tu pedido.
El servicio de grabado tiene un valor de $1.500 e incluye:
- Nombre.
- Iniciales.
- Fecha.
- Frase corta.
- Diseño o figura simple.
Los productos que actualmente pueden personalizarse son:
- Lanyards
- Llaveros
- Tarjeteros
- Straps para lentes
- Billeteras de hombre
- Portadocumentos para automóvil
- Cosmetiqueros
Importante: El grabado láser siempre es de color negro. En cueros estampados (como cebra o leopardo), la visibilidad puede variar debido al diseño del material.
Los productos personalizados se fabrican especialmente para cada cliente, por lo que no admiten cambios ni devoluciones.
¿Dónde puedo retirar mi pedido?
Si te encuentras en Curicó, puedes retirar tu compra de forma gratuita previa coordinación.
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la dirección y las instrucciones para el retiro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura mediante:
- Webpay (tarjetas de débito y crédito).
- Transferencia bancaria.
- Link de pago.
- Efectivo (solo para compras presenciales).
¿Dónde puedo comprar los productos de Rúa Store?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online, disponible las 24 horas.
También participamos en ferias y bazares durante el año. Anunciamos cada fecha y ubicación a través de nuestras redes sociales.
¿Tienen tienda física?
Actualmente no contamos con una tienda física permanente.
Puedes realizar tus compras a través de nuestra página web o visitarnos cuando participemos en ferias y bazares, información que compartimos oportunamente en nuestras redes sociales.
¿Los productos son de cuero natural?
Sí. Todos nuestros productos están confeccionados con cuero natural, cuidadosamente seleccionado por su resistencia, durabilidad y belleza, dando vida a piezas únicas hechas a mano en Chile.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país mediante empresas de transporte. Al despachar tu pedido recibirás un código de seguimiento para conocer el estado de tu compra.
¿Cuánto demora la fabricación de un producto personalizado?
Los productos personalizados requieren un proceso adicional de grabado láser. El tiempo de preparación puede variar según la demanda, pero siempre te informaremos la fecha estimada de despacho al confirmar tu compra.
¿Puedo solicitar un regalo corporativo?
Sí. Desarrollamos regalos corporativos personalizados para empresas e instituciones, con la posibilidad de grabar nombres, logotipos o mensajes especiales. Si necesitas una cotización, contáctanos y prepararemos una propuesta acorde a tu proyecto.